Política de Privacidade

A Loope Tecnologia Ltda. ("Loope", "nós" ou "nosso") é responsável pela plataforma SaaS de gestão de aluguéis disponível em https://loope.tech e domínios associados.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os mantemos e quais são seus direitos como titular. Ao utilizar os serviços da Loope, você concorda com os termos desta Política.

Para fins da LGPD, o Controlador dos dados pessoais é:

• Razão Social: Loope Tecnologia Ltda.
• CNPJ: [a preencher após abertura]
• Endereço: Brasil
• E-mail de contato: privacidade@loope.com.br

Nossos clientes empresariais (tenants) que utilizam a plataforma para processar dados de seus próprios clientes finais atuam como Operadores no contexto da LGPD. A relação entre Loope e cada tenant é regida pelo Contrato de Prestação de Serviços aceito no momento da assinatura.

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais conforme a natureza da interação:

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Cada tratamento de dados é fundamentado em uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para operar a plataforma e processar pagamentos.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de uso, segurança e melhorias.
• Consentimento (art. 7º, I): para marketing e cookies não essenciais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para retenção fiscal/contábil.

A Loope utiliza parceiros tecnológicos selecionados para operar a plataforma. Esses fornecedores processam dados sob contratos de proteção de dados compatíveis com a LGPD:

A Loope não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre somente na medida necessária para a prestação dos serviços contratados.

Os dados são armazenados em servidores do Google Cloud (certificados ISO 27001). Adotamos medidas estritas:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso
• Autenticação multifator para contas administrativas
• Controle de acesso (RBAC) com isolamento por tenant
• Registro de auditoria de todas as ações relevantes

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário:

• Conta ativa: durante toda a vigência do contrato;
• Após encerramento: até 5 anos para fins contábeis/fiscais (Lei nº 9.430/1996);
• Logs de acesso: mínimo de 6 meses (Marco Civil da Internet);
• Defesa legal: pelo prazo prescricional aplicável.

Como titular (Art. 18 LGPD), você possui os seguintes direitos:

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@loope.com.br. Prazo: 15 dias úteis.

Utilizamos tecnologias para operar a plataforma e melhorar a experiência:

• Essenciais: necessários para funcionamento básico (sessão).
• Desempenho: Google Analytics para métricas anonimizadas.
• Preferência: moeda, idioma e temas.

O Google Analytics pode ser desabilitado pelo plugin de opt-out oficial do Google.

A plataforma Loope é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos ou a representantes legais de pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

Esta Política pode ser atualizada. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários ativos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

Para dúvidas ou solicitações de direitos, contate nosso Encarregado (DPO):

Você também pode apresentar reclamações diretamente à ANPD, conforme o art. 18 da LGPD, pelo site oficial do governo.